P: ¿Qué es Autoenvío?
R: Autoenvío es la forma cómoda y sin riesgos
de que un producto para consumo personal le sea enviado cada mes en forma
automática.
P: ¿Tengo algún beneficio por usar Autoenvío?
R: Sí. Puede recibir
5% de descuento aplicados en su pedido de Autoenvío. Para recibir el descuento
acumulativo de 5% usted deberá mantener su pedido de Autoenvío por tres (3)
meses consecutivos. El valor monetario del descuento de 5%* se suma cada mes y se
aplica a su tercer pedido de Autoenvío. A partir de ése usted podrá recibir 5%
de descuento automáticamente por cada pedido que haga cada mes. Si cancela su
pedido de Autoenvío se requerirá que califique nuevamente al descuento de 5% al
volver a participar por tres (3) meses consecutivos.
P: ¿Cuándo recibiré mi 5%* de descuento?
R: Cuando usted se inscribe
para recibir el 5% de descuento en sus pedidos de Autoenvío usted inicialmente
acumulará el descuento del primer y segundo mes, y luego sus descuentos serán
deducidos junto con el total del pedido de Autoenvío del tercer mes. Por
ejemplo, si hace un pedido de Autoenvío en mayo, junio y julio, su descuento (5%
de mayo, 5% de junio y 5% de julio) será deducido del total de su pedido de
Autoenvío de julio. Mientras mantenga su pedido de Autoenvío por cada siguiente
mes, continuará recibiendo 5% de descuento mensual.
P: ¿Cuando será procesado mi pedido?
R: Su pedido de Autoenvío será
procesado una vez cada mes. Los participantes pueden escoger que su pedido sea
procesado entre el 1ro y el 25 de cada mes y puede ser cancelado en cualquier
momento.
P: ¿Hay requisitos específicos para hacer un pedido de
Autoenvío?
R: Sí. Los pedidos de Autoenvío no deben exceder de 299 QV.
Para calificar al 5% de descuento usted deberá mantener su pedido de Autoenvío
por un tiempo mínimo de 3 meses consecutivos. Si no hace uno en un mes (si "se
salta" u obvia un mes) después de haber calificado, deberá comenzar nuevamente
el proceso de calificación. Además, deberá tener una dirección electrónica
(email) válida.
P: ¿Se pueden añadir promociones u ofertas especiales a mi pedido de
Autoenvío?
R: No. Las promociones u ofertas especiales de productos no
pueden añadirse por causa del tiempo limitado de las promociones y el propósito
del programa de Autoenvío.
P: Puedo usar un certificado electrónico de descuento en mi pedido de
Autoenvío?
R: No. el crédito electrónico o certificado electrónico de
descuento en productos, como los que se usan para renovar la cuenta, no pueden
ser usados en los pedidos de Autoenvío debido al propósito del programa de
Autoenvío.
P: ¿Si cambia mi dirección email?
R: Simplemente visite el sitio
web de Nature's Sunshine para actualizar su dirección email.
P: Una vez que haya hecho un pedido de Autoenvío, ¿puedo cambiar los
productos en el pedido?
R: Sí. Usted puede editar su pedido tan a menudo
cómo quiera, pero no debe exceder del máximo de 299 QV. Todos los cambios en su
pedido deberán hacerse hasta un día antes de su fecha de envío de Autoenvío. Los
pedidos de Autoenvío son procesados en la mañana del día escogido para envío,
así se reflejarán los cambios que haya hecho en su pedido para el siguiente mes.
P: ¿Puedo borrar un pedido de Autoenvío?
R: Sí. Sin embargo, si el
pedido de Autoenvío ha estado activo por menos de tres (3) meses consecutivos,
usted no recibirá el 5% de descuento de sus pedidos anteriores. Si decide unirse
después al programa, se requerirá que pase nuevamente el requisito mínimo de
mantener su pedido por tres (3) meses consecutivos.
P: ¿Cómo puedo confirmar si mi pedido ha sido procesado?
R: Se le
notificará por email cuando su pedido sea procesado. Además se le hará saber en
las páginas web de Autoenvío.
P: ¿Cuántos pedidos de Autoenvío puedo tener por cuenta?
R: Está
limitado a un pedido de Autoenvío por cuenta.
P: ¿Qué pasa si algún producto dentro de mi pedido de Autoenvío está
pendiente?
R: Se le notificará por email para hacerle saber cuál producto
está pendiente. Se le enviará después, cuando esté disponible.
P: ¿Qué pasa si en mi pedido de Autoenvío hay productos descontinuados o
que no se pueden pedir?
R: Cuando prepara su pedido de Autoenvío usted
puede escoger que se remuevan automáticamente de su pedido los productos que
están descontinuados o que no se pueden pedir, y el pedido será procesado
normalmente en la fecha escogida para su envío.
Si usted no escogió esta opción, se detendrá su pedido de Autoenvío y se le
notificará por email sobre cualquier producto descontinuado. Se le pedirá que
vuelva a la página de Autoenvío, para autorizar el proceso de su pedido sin los
productos descontinuados. Una vez que usted autorice el pedido, éste será
enviado al siguiente día laboral. Esto no cambia la fecha estándar de
procesamiento y envío de pedido. Si no hace los cambios apropiados al pedido
antes del último día del mes, el pedido de Autoenvío será borrado y usted no
podrá recibir el descuento de ese mes. Se le requerirá que pase nuevamente el
requisito mínimo de mantener su pedido por tres (3) meses consecutivos.
P: ¿Qué sucede si hay problemas con mi pago del pedido por
Autoenvío?
R: Si hay algún problema para procesar su tarjeta de crédito
(por ejemplo, si la tarjeta está declinada o ha expirado) se le notificará por
email. Es su responsabilidad corregir el problema de facturación (por ejemplo,
el número de tarjeta, fecha de expiración, etc.) antes del fin de mes. Una vez
que la información de facturación ha sido cambiada, trataremos de procesar
inmediatamente el pedido. Esto no cambia la fecha estándar de procesamiento de
pedido. Si no corrige el problema de facturación antes del último día del mes,
el pedido de Autoenvío será borrado y usted no podrá recibir el 5% de descuento
de ese periodo. Se le requerirá que comience nuevamente el programa.
P: ¿Con quién me puedo contactar si tengo preguntas o problemas con un
pedido de Autoenvío?
R: Todas las preguntas con respecto al programa de
Autoenvío se dirigen únicamente por medio de email. Envíe su email a
AutoShip@natr.com
*Hasta $15 por mes